Pike & Main Limited Warranty & Consumer Information
Your Pike & Main furniture is warranted to the original Costco purchaser against defects in materials and workmanship under normal residential use for the following periods:
Frames/Structure: 1 year
Mechanisms: 2 years
Upholstery/Fabric/Leather: 1 year
This warranty does not cover normal wear and tear, natural variations in materials, misuse, accidents, commercial use, or damage caused during moving or storage.
To submit a claim, please retain your Costco receipt and contact us at 1-888-379-5633 or customerservice@pikeandmain.com with proof of purchase and photos of the issue. At our discretion, we will replace the product or parts.
This limited warranty is non-transferable and provides you with specific legal rights, which may vary by state.
Consumer Information - Availability of Parts, Service & Repair Information
In compliance with consumer protection requirements, Pike & Main provides the following information:
Replacement Parts
Replacement parts that can be shipped and installed by the consumer are available by contacting our customer service team at the contact details above.
Repair Services
Most product concerns can be resolved directly by the consumer with support from our customer service team. If professional repair is required, Pike & Main does not guarantee access to service providers in all regions, but we will provide guidance on the types of services that may be appropriate.
Information Necessary for Maintenance or Repair
All information needed to maintain or repair Pike & Main items is included in the product’s owner’s manual. This manual is provided in the product packaging and is also available through the product listing on the Costco website, or upon request from our customer service team.
Garantie limitée et informations pour le consommateur – Pike & Main
Votre mobilier Pike & Main est garanti au premier acheteur chez Costco contre tout défaut de matériaux ou de fabrication dans le cadre d’une utilisation résidentielle normale, et ce, pour les périodes suivantes :
Structure / Cadre : 1 an
Mécanismes : 2 ans
Garnissage / Tissu / Cuir : 1 an
Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les variations naturelles des matériaux, une mauvaise utilisation, les accidents, l’usage commercial ou les dommages survenus lors d’un déménagement ou d’un entreposage.
Pour soumettre une réclamation, veuillez conserver votre reçu Costco et nous contacter au 1-888-379-5633 ou par courriel à customerservice@pikeandmain.com avec une preuve d’achat et des photos du problème. À notre discrétion, nous remplacerons le produit ou les pièces concernées.
Cette garantie limitée est non transférable et vous accorde des droits légaux spécifiques, qui peuvent varier selon l’État ou la province.
Informations pour le consommateur – Disponibilité des pièces, services et informations de réparation
Conformément aux exigences de protection du consommateur, Pike & Main fournit les informations suivantes :
Pièces de rechange
Les pièces de rechange pouvant être expédiées et installées par le consommateur sont disponibles en contactant notre service à la clientèle aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Services de réparation
La plupart des problèmes liés à nos produits peuvent être résolus directement par le consommateur avec le soutien de notre équipe de service à la clientèle. Si une réparation professionnelle est nécessaire, Pike & Main ne garantit pas la disponibilité de prestataires de service dans toutes les régions, mais nous fournirons des conseils sur les types de services appropriés.
Informations nécessaires à l’entretien ou à la réparation
Toutes les informations nécessaires pour entretenir ou réparer les articles Pike & Main sont incluses dans le manuel d’utilisation du produit. Ce manuel est fourni dans l’emballage du produit, disponible sur la fiche du produit sur le site Web de Costco, ou sur demande auprès de notre service à la clientèle.